Par Timothée Maucour, fondateur de Myloby · 6 min de lecture
En bref. Ouvrir la porte d’un immeuble à distance aux prestataires, c’est leur envoyer un lien temporaire, par SMS ou par e-mail, qui déclenche l’ouverture de la porte d’entrée depuis leur téléphone (on parle aussi d’ouvreur de porte connecté). Le gestionnaire n’a plus à prêter de badge ni à se déplacer pour ouvrir. Avec Myloby, le lien est nominatif, chaque ouverture est horodatée et l’accès expire à la date prévue. Le dispositif se branche sur l’existant (digicode, interphone, gâche électrique) sans toucher aux badges Vigik des résidents. Quand quelqu’un doit aujourd’hui venir ouvrir à un ou deux prestataires par mois, on estime les déplacements évités à 420 à 840 € par an et par immeuble, sur la base de 35 € par déplacement.
L’ascensoriste arrive à 7 h, le plombier un samedi, l’entreprise de nettoyage change d’équipe. À chaque fois, la même question se pose au syndic : comment faire entrer ce prestataire dans le hall ? Badge prêté qui ne revient pas, code de digicode inchangé depuis des années, gestionnaire qui traverse la ville pour ouvrir : la porte d’entrée reste le maillon le moins contrôlé de la gestion des accès prestataires en immeuble.
Pourquoi le badge prêté et le code partagé posent-ils problème ?
Le Vigik ne couvre pas les prestataires privés
Le badge Vigik est conçu pour les services habilités, comme La Poste. Les prestataires privés de la copropriété (ascensoriste, chauffagiste, société de nettoyage, plombier) n’en disposent pas d’office. Pour eux, il reste deux solutions, et aucune n’est satisfaisante :
- le badge prêté, qui circule de technicien en technicien, se perd et doit être reproduit ;
- le code du digicode, communiqué à des dizaines d’intervenants et rarement changé, faute de pouvoir prévenir tout le monde.
Dans les deux cas, personne ne sait qui est entré, ni quand.
Le coût caché : se déplacer pour ouvrir
Quand ni badge ni code ne sont confiés, quelqu’un doit venir ouvrir. Chez Myloby, nous chiffrons ce déplacement à 35 € : 30 km aller-retour à 0,40 €/km, plus une heure de gestionnaire à 23 €/h brut chargé. Ce coût n’apparaît dans aucun budget mais se répète à chaque intervention.
Interphones 2G/3G : le moment de faire le point
L’Arcep rappelle que les interphones et visiophones connectés font partie des équipements de copropriété qui peuvent encore fonctionner sur les réseaux 2G et 3G. Orange éteint progressivement son réseau 2G depuis 2026 ; les réseaux 3G s’arrêteront entre 2028 et fin 2029 pour les opérateurs qui ont annoncé une date (Arcep, fiche pratique extinction 2G/3G, consultée le 29 octobre 2026). Les équipements incompatibles devront être remplacés. C’est l’occasion de revoir l’accès des prestataires, comme pour la migration vers Vigik+.
Comment faire entrer un prestataire sans lui prêter de badge ?
Le principe est simple : ce n’est plus un objet (badge, clé) qui circule, mais un droit d’accès temporaire et nominatif.
- Le gestionnaire autorise un prestataire sur un immeuble, pour une période donnée.
- Le technicien reçoit un lien par SMS ou par e-mail, sur son téléphone professionnel.
- Sur place, il ouvre d’un geste. L’ouverture est horodatée et rattachée à son nom. Sa position n’est enregistrée qu’à cet instant, jamais en continu, conformément au principe de proportionnalité que la CNIL applique à la géolocalisation des salariés.
- La porte se referme automatiquement, et le lien cesse de fonctionner à la fin de la période autorisée.
Avec quels équipements ?
| Équipement de l’immeuble | Ce qui se passe |
|---|---|
| Platine Urmet Visiosoft | Connexion directe à la platine déjà posée : aucune installation sur place |
| Digicode ou interphone avec gâche ou ventouse électrique | Un module connecté se raccorde au système d’ouverture existant |
| Badges Vigik des résidents | Inchangés : l’ouverture à distance s’ajoute aux accès existants |
L’ouverture à distance ne remplace ni les badges, ni le digicode, ni l’interphone : elle les complète. Les résidents gardent leurs habitudes. Ceux qui le souhaitent peuvent d’ailleurs, eux aussi, ouvrir la porte de leur immeuble avec leur téléphone.
Badge, ouverture à distance ou boîte à clés : que choisir ?
Chaque solution répond à un besoin différent.
| Critère | Badge prêté ou code partagé | Ouverture à distance | Boîte à clés connectée |
|---|---|---|---|
| Ouvre le hall d’entrée | Oui | Oui | Non |
| Donne accès aux locaux techniques (chaufferie, toiture, local fibre) | Rarement | Non | Oui |
| Sait qui est entré et quand | Non | Oui | Oui |
| Accès limité dans le temps | Non | Oui | Oui |
| Risque de perte | Badge perdu, code divulgué | Aucun objet à perdre | Le trousseau reste sur place |
L’ouverture à distance règle la question du hall ; la boîte à clés connectée garde sur place le trousseau des parties communes et des locaux techniques. Installée à l’intérieur, elle suppose souvent de franchir d’abord la porte d’entrée : l’ouverture à distance lui donne ce premier accès. Associées, elles couvrent tout le parcours du technicien, de la rue jusqu’à la chaufferie, avec un seul historique.
Ce que la traçabilité change pour le syndic et le conseil syndical
Vérifier que les contrats sont respectés
Chaque ouverture laisse une trace : date, heure, intervenant. Le syndic peut comparer les passages réels aux fréquences prévues dans les contrats de maintenance, et s’appuyer sur cet historique pour discuter un contrat dont les visites ne correspondent pas à ce qui est facturé.
Rendre compte en assemblée générale
Le compte rendu des passages donne au conseil syndical une traçabilité des accès qu’aucun registre papier n’offre. C’est aussi une preuve utile en cas de litige avec un fournisseur ou de sinistre.
Négocier les frais de déplacement
Un prestataire qui n’attend plus personne pour entrer perd moins de temps. C’est un argument concret pour discuter ses frais de déplacement, et pour assurer les interventions d’urgence dans une copropriété sans gardien.
Comment Myloby ouvre la porte à vos prestataires
Myloby gère les accès des prestataires de plus de 300 clients, parmi lesquels des syndics comme Foncia, Citya ou Lamy et des bailleurs comme Studefi, Vilogia, InLI ou Batigère. Depuis 2022, la plateforme a tracé 556 713 transferts de clés, pour zéro perte, auprès de 33 866 utilisateurs (chiffres Myloby, mai 2026).
L’ouverture de porte à distance s’intègre au même outil que la boîte à clés : le gestionnaire assigne un ordre de mission à la société de service, qui associe ses techniciens. Le technicien utilise un seul accès pour la porte d’entrée et pour les clés des locaux techniques. Grâce au partenariat avec Urmet, les immeubles équipés d’une platine Visiosoft s’activent sans aucune intervention sur place. Myloby dispose aussi d’une API pour se connecter aux logiciels de syndic.
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FAQ — Questions fréquentes
Peut-on ouvrir la porte d’un immeuble à distance sans changer l’interphone ?
Oui. Sur une platine Urmet Visiosoft, l’ouverture se fait par connexion directe à la platine existante, sans installation. Sur un digicode ou un interphone équipé d’une gâche ou d’une ventouse électrique, un module connecté se raccorde au système d’ouverture déjà en place.
L’ouverture à distance remplace-t-elle les badges Vigik ?
Non. Les badges Vigik des résidents et des services autorisés continuent de fonctionner. L’ouverture à distance s’ajoute pour les prestataires privés de la copropriété (maintenance, nettoyage, dépannage), qui n’ont plus besoin d’un badge prêté ni du code du digicode.
Comment l’accès d’un prestataire est-il limité ?
Le lien est nominatif et valable uniquement pour l’immeuble et la période autorisés par le gestionnaire. Chaque ouverture est horodatée ; la position du technicien n’est enregistrée qu’au moment de l’ouverture. La porte se referme automatiquement. À la fin de la période, le lien cesse de fonctionner.
Combien l’ouverture à distance fait-elle économiser ?
Lorsqu’un gestionnaire doit aujourd’hui venir ouvrir, au rythme courant d’un à deux passages de prestataires par mois, on estime les déplacements évités à 420 à 840 € par an et par immeuble. Le calcul retient 35 € par déplacement : 30 km aller-retour à 0,40 €/km et une heure de gestionnaire à 23 €/h brut chargé.
Faut-il un vote en assemblée générale ?
En règle générale, oui : l’engagement se vote en assemblée générale. L’assemblée fixe aussi un montant de contrats à partir duquel le conseil syndical doit être consulté (article 21 de la loi du 10 juillet 1965). Notre guide pour faire voter une solution d’accès en assemblée générale détaille les majorités applicables.
En résumé
Ouvrir la porte d’un immeuble à distance à vos prestataires supprime les badges prêtés, les codes partagés et les déplacements pour ouvrir. Chaque passage devient traçable, limité dans le temps et opposable aux prestataires, sans changer les accès des résidents. Associée à la boîte à clés connectée, l’ouverture à distance couvre tout le parcours d’intervention. Vous souhaitez voir comment Myloby s’adapte à vos immeubles ? Réservez une démo de 20 minutes →