Nous sommes ravis de vous accueillir sur cette page dédiée aux questions fréquemment posées concernant notre plateforme innovante. Que vous soyez un nouvel utilisateur cherchant à en savoir plus sur notre service ou un utilisateur existant souhaitant approfondir votre expérience, cette FAQ Myloby est conçue pour répondre à toutes vos interrogations.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@myloby.com ou appellez-nous directement au 09 72 53 43 45
A PROPOS DE MYLOBY
Qu'est-ce que le transfert de responsabilité ?
C’est le fait d’acter le passage d’un objet d’une personne à une autre en considérant d’une part l’abandon de responsabilité de la personne qui cède l’objet, puis d’autre part la prise de responsabilité de celle qui en prend possession.
Dans Myloby, le transfert de responsabilité se manifeste par le changement de statut d’un objet.
Ainsi, en regardant ce même statut, vous savez en temps réel qui est responsable de l’objet.
Le transfert de responsabilité a t'il une valeur juridique ?
Oui, le transfert de responsabilité d’un objet entre deux personnes, ou entités (lorsque par exemple vous utilisez un boitier connecté) a la même valeur que n’importe quel contrat légal qui aurait été conclu entre ces deux personnes.
A quoi sert la blockchain Tezos dans Myloby ?
Nous utilisons la blockchain Tezos pour « ancrer », c’est à dire graver les logs de vos journaux d’activités (historiques) créés sur la plateforme. Chaque donnée ancrée dans la blockchain est immuable, et vérifiable par l’ensemble des utilisateurs de cette blockchain. Cela s’appelle une « preuve mathématique ».
C’est une façon fiable et sécurisée de s’assurer que les preuves de vos transferts de responsabilités sont bien gardées !
Qui est « derrière » Myloby ?
Derrière Myloby il y a deux co-fondateurs. Timothée Maucour et Matthieu Rakotobe.
Il y a maintenant aussi toute une équipe, entre Paris et Bordeaux qui travaille chaque jour pour vous offrir la meilleure qualité de service !
J’ai lu que Myloby est une start-up, qu’est ce que ça veut dire exactement ?
Une startup, c’est tout simplement le format d’une entreprise qui fait le pari d’une bonne idée et qui se donne les moyens de la réaliser avant de pouvoir la commercialiser !
Mais c’est aussi par définition une entreprise souvent très agile dans son fonctionnement et qui réagit très vite aux besoins de ses clients pour leur offrir le meilleur service possible.
Est- ce que Myloby est une entreprise française ?
Oui, absolument ! Myloby est une entreprise 100% française ! Aussi bien du côté des équipes que des associés. Et nous en sommes fiers !
POUR COMMENCER
De quoi ai-je besoin pour commencer à utiliser Myloby ?
Pour utiliser Myloby vous avez besoin d’un ordinateur de bureau (dont le format d’affichage vous permettra d’utiliser au mieux les fonctionnalitéss d’administration de la plateforme) et d’un smartphone ou d’une tablette (dont le format vous permettra de réaliser de façon fluide les transferts d’objets entre personnes, sur le terrain).
Evidemment, une connexion internet (wifi ou 3g/4G) est requise.
Qui peut utiliser Myloby dans mon agence ?
Toute personne qui intervient dans la gestion de vos objets (clés ou outils).
Combien de temps faut-il pour intégrer Myloby dans mon équipe ?
Tout dépendra de la taille de votre structure. Par exemple, pour une agence qui gère entre 100 et 200 clés, deux jours suffisent largement pour intégrer la solution et vous former.
Évidemment, plus vous avez d’objets à intégrer, plus cela prendra du temps. Mais vous n’aurez jamais de surprises à ce sujet, ce sont des opérations que nous maitrisons parfaitement !
Certains de nos clients choisissent néanmoins d’enregistrer seuls leurs objets. Dans ce cas nous nous assurerons que vous maîtitrisiez parfaitement toutes les modalités.
Est-ce que des personnes extérieures à mon équipe peuvent utiliser Myloby pour utiliser mes clés et ou mes outils ?
Oui, bien sûr, toute personne qui dispose d’une adresse mail et/ou d’un numéro de téléphone portable peut devenir un utilisateur de la solution.
D’ailleurs, un même utilisateur - par exemple un fournisseur - peut intervenir auprès de diverses agences qui utilisent Myloby. Ce qu’ils apprécient en général !
Est-ce que je dois télécharger Myloby sur mon ordinateur ?
Quels sont les supports de formation proposés ?
Vous trouverez une collection de vidéos en ligne ainsi qu’un support .pdf qui vous sera transmis. Mais le plus important c’est que vous bénéficiez automatiquement d’une formation personnalisée en visio pour vous aider à vous lancer.
En cas de besoin, nous proposons également des formations en présentiel à coût avantageux dispensées par nos partenaires. N’hésitez pas à nous en faire la demande !
Combien de temps faut-il pour transférer une clé ou un outil entre deux personnes ?
Cela ne prend que quelques secondes. Que vous utilisiez un smartphone, ou une douchette (branchée en en bluetooth ou usb sur votre ordinateur de bureau).
D’ailleurs, notre solution est conçue de telle sorte que même retrouver un objet ou une clé dans votre agence dans le but de la donner ne prend qu’une minute !
Comment va s’intégrer Myloby dans mon équipe ?
Je n’ai pas de tableau à clés, puis-je utiliser quand même Myloby ?
Il faut que j'enregistre toutes mes clés ou mes outils dans la solution mais je n’ai pas le temps de m’en occuper et mes équipes sont très prises !!!
Pas de problème ! Dans ce cas nous faisons intervenir une équipe pilotée à distance qui se chargera de cette tâche. Mais soyez rassuré, nos commerciaux prendront le temps de vous informer de toutes ces modalités.
Et sur mon smartphone ?
Puisque nous sommes une solution en ligne, sur votre smartphone nous utilisons simplement le navigateur internet de votre téléphone ou de votre tablette (safari sur iOs, Chrome sur Android etc…). Cependant, il est possible de placer un raccourci sur votre écran d’accueil afin d’accéder directement à la solution. Vous aurez ainsi l’impression d’utiliser une application sans rien avoir à télécharger.
MYLOBY AU QUOTIDIEN
Comment faire si j’ai besoin d’aide
Notre support est joignable de 9h à 18H du lundi au vendredi par téléphone au 09 72 53 43 46. Vous pouvez également nous contacter par mail à l’adresse contact@myloby.com. Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais !
Est ce que Myloby respecte les normes RGPD ?
Que se passe-t-il si une clé ou un outil sont perdus ou dégradés alors que Myloby a été utilisé correctement ?
Si un objet référencé sur la plateforme est perdu ou dégradé, vous pourrez consulter l’historique d’utilisation de cet objet. Le transfert de responsabilité ayant valeur de preuve, vous pourrez vous servir des éléments produits par la plateforme pour vous adresser à la personne ou à l’entreprise qui en était alors responsable et agir en conséquence.
Nous espérons avoir répondu à vos questions avec notre FAQ Myloby. Si vous avez besoin d’informations complémentaires nous restons à votre dispostion.